Garantía de productos

• Todos nuestros productos son nuevos y originales, con la garantía que otorga cada fabricante. El plazo de garantía depende de la marca y del producto, y te lo indicamos al momento de la compra.
• Para hacer válida la garantía es necesario presentar la factura de compra y el producto con su caja, accesorios y número de serie en buen estado.
• La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por golpes, caídas, humedad, variaciones de voltaje, mal uso, instalación incorrecta, uso de consumibles no originales o reparaciones hechas por terceros.
• Los consumibles (tintas, tóners, papel) y los productos de software y licencias digitales no tienen garantía una vez abiertos o activados, salvo defecto de fábrica.
• En algunos casos la garantía se gestiona directamente con el centro de servicio autorizado de la marca. Nosotros te orientamos en el proceso.

Garantía de servicio técnico

• Antes de reparar te damos un diagnóstico y cotización; el trabajo se realiza solo con tu autorización.
• La garantía de una reparación cubre únicamente la falla reparada y los repuestos instalados por nosotros.
• No nos hacemos responsables por la información guardada en los equipos; te recomendamos hacer un respaldo antes de entregarlos.
• Los equipos que no se recojan después de 30 días de avisado que están listos podrán generar cargos de almacenaje.

Pedidos y entregas

• Los productos con la etiqueta “Entrega Inmediata” están disponibles en tienda.
• Los productos bajo pedido se entregan en 2 a 3 días hábiles. Te confirmamos disponibilidad antes de procesar tu pago.
• Hacemos envíos a domicilio y al interior del país. El costo y el tiempo del envío dependen del destino.
• Revisa tu producto al recibirlo. Los reclamos por daños de transporte o faltantes deben reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

Cambios y devoluciones

• Aceptamos cambios por defecto de fábrica dentro del período de garantía.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, sin empaque original, de consumibles abiertos ni de licencias de software activadas.
• Los productos traídos bajo pedido especial no tienen devolución, salvo defecto de fábrica.

Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en quetzales (Q) e incluyen IVA.
• Emitimos factura electrónica (FEL) por cada compra.
• Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Si hubiera un error en un precio publicado, te contactaremos antes de procesar tu pedido.
• Consulta nuestras formas de pago.